▼経営とか真面目な話
お疲れ様です。本日はKURAが担当です。
最近外構のお見積もりに伺うと大抵のお客様は、他の業者にも声をかけており
ご丁寧に私にその旨を伝えていただき、折り合わなかったらごめんなさいねと、気をつかってくれます。
もし私も逆の立場ですと、数社に聞いて一番条件が良いところに頼むと思います。
自然な流れですよね。。
そこで私はお客様にいつもこんな話をします。
余計なお世話ですが、見積もりをとるのは3社くらいが良いですよ！！って。
なぜなら、色々聞き過ぎると本質が見えなくなることも多々ありますし、何が本当に
BESTなのか解らなくなります。
あくまでも私見ですが、3社が丁度いい！
2社だと少なく4社だと多い。。
3社が丁度いい。。
まずは、その3社に選ばれるよう日々精進し、もしも選ばれたなら、お客様とのご縁を頂ける様、
しっかりとした準備と対応でおもてなしさせていただきます！！
では今日はこのへんで。。
本社：札幌市東区栄町698-4（篠路通沿い）
TEL 011-789-4500
FAX 011-789-4501
清田店：札幌市清田区清田2条1丁目14-10
TEL 011-376-0579
FAX 011-376-0679
お問い合わせ
0120-970-810
www.reform-sapporo.com/estimate
こんにちは本日は営業のKURAが担当です。
今日も雨ですね。明日も明後日も。。
先週の週末も☂で運動会がずれたり午前中で強制終了だったりで。
ちなみに今週にずれた小学校は2週連続中止の可能性があり気の毒です。
我が家はちなみに12年くらいかけまして一昨年4人の子供の運動会を終えました。
12年のうち雨で延期は1、2度だったかな～我が家は比較的天気に恵まれたような気がします。
小学校最後の6年生の親御様。早朝からのお弁当作りや応援お疲れ様でした。
天気はあまり良くないですが最後の運動会楽しんでくださいね～
ちなみに私の週末の予定はお庭の見積りと商談予定です！
今週ご都合つかない方は来週にどんどん問合せ宜しくお願い致します！！
では今日はこのへんで。 週末晴天になれ！！！
本社：札幌市東区栄町698-4（篠路通沿い）
TEL 011-789-4500
FAX 011-789-4501
清田店：札幌市清田区清田2条1丁目14-10
TEL 011-376-0579
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0120-970-810
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こんにちは。営業のKURAです。
やっと暖かくなってきましたね。仕事もプライベートにも
最適な季節になりました。ワクワク感が半端ないです。
昨日は外構の新規のお客様6件程、打ち合わせして参りました。
ご都合あわせていただきありがとうございました。
早めの見積もりをご希望なので、なるべく早くご提出できるよう頑張りますので
よろしくお願いいたします。本日のKURAの動きはこれからアスファルトのアフターの対応です。
昨年お世話になりましたお客様のアスファルトの凹みの対応です。
ひと冬明けてからの手直しをお勧めしてました。しかしながら本日お客様からの
連絡で思い出しお詫びも兼ねて伺います。忙しさにかまけて不適切な対応反省ですね。
これかの時期はもっと忙しくなるので気を引き締めて日々仕事に取り組んで行きたいです！！
では今日はこのへんで。。行ってきます。
本社：札幌市東区栄町698-4（篠路通沿い）
TEL 011-789-4500
FAX 011-789-4501
清田店：札幌市清田区清田2条1丁目14-10
TEL 011-376-0579
FAX 011-376-0679
お問い合わせ
0120-970-810
www.reform-sapporo.com/estimate
早いもので今年も仕事納めとなります。たくさんの方に支えられ無事一年を終えることが出来ました。
本当にありがとうございました。
そしてお疲れ様でした。
頭の中はすでに来年以降の計画でいっぱいですが、年末ですので少々今年を振り返りたいと思います。
一年前の自分が、今の自分に託したこと…
どれほど成し遂げているのか考えることはとても大切な時間です。
―業績―
新しい社員が増え仕事の精度も高まり、今年も過去最高の業績で終えることができました。
お世話になった皆様や日頃からご支援いただいている取引会社様のおかげでございます。
厚く御礼申し上げます。
本当に本当に有難うございます。
仕事量が増えるに伴い売上はアップしますが、オーバーワークになり過ぎるのも問題はあります。
社員の健康面はもちろんですが、質の高い設計・施工・サービスにも時間が必要です。
それには計画性のあるスケジュール管理や段取りを仕組化することが課題です。
そして安定した利益を残すよう努力する事もより重要になっていきます。
―支店―
今年の変革の一つとしては、清田店をオープンしたことです。
まだまだ活用できているとはいいがたいですが、徐々に知名度を上げ地域密着のサービスを提供していきたいと思います。
―ブランディング―
今年の傾向として上げられることの一つとして、既存のお客様からのご紹介やリピートの比率が大幅に増えたことです。
多くの方から支持を得たということは素直に嬉しいですね。
これまで新規開拓に偏っていた広告費を、既存のお客様に還元するような仕組みも検討していきます。
今後「ライフスタイル」が提供する仕事の「色」や「形」を、より明確にし、ひとつのブランドとして確立していくことが、ファンを増やし差別化を図る上での課題となります。
そして顧客満足度向上のためには、いい意味で期待を裏切り続けなければなりません。
「期待」と「結果」を比較し、期待値を過不足なく達成しただけでは「当たり前」です。
期待が大きすぎてもダメ。
結果が伴わなくてもダメ。
「期待」＜「結果」というギャップも、戦略的に行う必要があるのかもしれません。
―宣伝―
重要な要素であるホームページの更新が出来ない一年となりました。
出来ない…
ここにも時間が必要になります。
積み上げた事例やこだわりの部分を紹介出来ないままとなっているのはとても残念なことです。
来年はHPとカタログの制作が大きな課題となります。
―来年に向け―
今年も営業・設計・工事ともに新たに社員が増えました。
社員育成のプレッシャーがある反面、仕事の幅が広がるという楽しみも増えました。
更に1月から2人増員することがすでに決まっています。
重要なのは売上を伸ばす事ではなく、何のための組織拡大なのか、ビジョンを明確にすることです。
ビジョンがあり戦略が決まれば、自ずと人材も育ちます。
目的地と道順・必要な時間が決まれば、迷うことはありません。
後はその具体的な一手を着実に継続して積み重ねること。
来年もこの気持ちを忘れず、より一層の精進をいたします。
今後ともご指導・ご鞭撻を何卒よろしくお願いたします。
年末年始のお休みは、
12月28日～1月10日です。
それでは皆様よいお年をお迎えくださいませ。
新年は、1月11日（金曜日）9：00より通常営業致します。
お問い合わせお待ちしております。
株式会社ライフスタイル
常務取締役 長井 陽
株式会社ライフスタイル札幌
本社：札幌市東区栄町698-4（篠路通沿い）
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TEL 011-376-0579
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朝晩すっかり寒くなり、北海道はもう冬の香りですね～。
いよいよ本年の外構工事も大詰めです。
この時期になると来年の計画で頭がフル回転になります。
会議も頻繁に行われ、良い会社になるように皆一丸になっているように思います。
春先から忙しい時期はどうしても日々の売上や現場に追われてしまいますから、戦略会議などでビジョンを明確にしていくこの時期こそ大切にしたいですね。
（写真はそば云々を語っている会議です…笑）
因みに憧れている（理想の）経営者やリーダーはいらっしゃいますか？
ソフトバンク 孫正義さん
ホンダ創業者 本田宗一郎さん
京セラ・日航 稲盛和夫さん
経営の神様 松下幸之助さん
ファーストリテイリング 柳井正さん
日産 カルロス・ゴーンさん
マイクロソフト ビル・ゲイツさん
楽天 三木谷浩史さん
ワタミ 渡邉美樹さん
キャノン 御手洗冨士夫さん
アップル スティーブ・ジョブズさん
元HP カーリー・フィオリーナさん
ピーチ・ジョン 野口美佳さん
ジャパネットたかた 高田明さん
トヨタ 張富士夫さん
サイバーエージェント 藤田晋さん
ニトリ 似鳥昭雄さん
などなど…
例えたら「カンブリア宮殿」のように山ほど勉強しなければなりませんね(^^ゞ
あまり本を読むな！という本もありますが・・・
やはりどんなジャンルや会社の規模にもとらわれることなく、経営者の方々の考えをしっかり学ぶ事も大切ですよね。
「まなぶ（学ぶ）」＝「まねぶ」＝「まねる（真似る）」と同じ語源ですから。
その中でもこの時期にピッタリの言葉をご紹介します。
稲盛さんの「経営の原点12ヶ条」です。
１．事業の目的、意義を明確にする
公明正大で大義名分のある高い目的を立てる。
２．具体的な目標を立てる
立てた目標は常に社員と共有する。
３．強烈な願望を心に抱く
目標の達成のためには潜在意識に透徹するほどの強く持続した願望をもつこと。
４．誰にも負けない努力をする
地道な仕事を一歩一歩、堅実にたゆまぬ努力を。
５．売上を最大限に、経費を最小限に
入るを量って、出ずるを制する。利益を追うのではない。利益は後からついてくる。
６．値決めは経営
値決めはトップの仕事、お客様も喜び自分も儲かるポイントは一点である。
７．経営は強い意志で決まる
経営には岩をも穿つ強い意志が必要。
８．燃える闘魂
経営にはいかなる格闘技にもまさる激しい闘争心が必要。
９．勇気を持って事に当たる
卑怯な振る舞いがあってはならない。
10．常に創造的な仕事を行う
今日より明日、明日よりあさってと常に改良改善を絶え間なく続ける。創意工夫を重ねる。
11．思いやりの心で誠実に
商いには相手がある。相手も含めてハッピーであること。皆が喜ぶこと。
12．常に明るく前向きに、夢と希望を抱いて素直な心で
やはり著名な方はこのような凄いことを常に考えているのでしょうね。
これら一つ一つを自らに置き換え、「うちはどうなんだろう…」と自問自答することから、お客様から愛されるより良い会社になっていければ幸いです。
お見積りなど商品に関するお問い合わせは、
まずは当社スタッフへお気軽にご相談ください！
株式会社ライフスタイル札幌
本社：札幌市東区栄町698-4（篠路通沿い）
TEL 011-789-4500
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清田店：札幌市清田区清田2条1丁目14-10
TEL 011-376-0579
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